Sonic
APP - UX / UI
Cliente
Sonic - empresa especializada em transporte e logística.
Objetivo
Otimização de processos para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de execução das tarefas.
Solução
Aplicativo com design minimalista e navegação intuitiva, com foco em baixo consumo de memória e internet, para proporcionar uma experiência de uso agradável e eficiente.
Função
Product Design
- User Experience (UX) Designer
- User Interface (UI) Designer
Imersão
Para iniciar o projeto, foi necessário entender todas as etapas da jornada de entrega, observando o que ocorria e o que influenciava as possibilidades de erro. Analisamos qual era o problema e como os usuários viam e lidavam com essa questão.
Oportunidade
A implementação de um aplicativo para padronizar a entrega de imagens de canhoto beneficiaria tanto os motoristas quanto a empresa, eliminando erros no processo de confirmação. O foco principal foi compreender as necessidades dos motoristas para criar uma solução intuitiva e eficiente.
Entendendo os Motoristas
A maioria dos motoristas são homens, com idade média de 44,8 anos, casados e com dois filhos. Quanto ao nível de escolaridade, metade possui ensino médio e metade ensino fundamental.
O perfil do caminhoneiro evoluiu. O mercado se tornou mais competitivo e hoje o motorista precisa ser altamente capacitado e adaptável às inovações. Utilizando essas informações, construímos uma persona que representa os principais usuários do nosso aplicativo.
Persona principal
João da Silva
- Idade
- 45 anos
- Estado civil
- Casado, com dois filhos
- Escolaridade
- Ensino Médio
- Profissão
- Motorista de caminhão
João é um motorista experiente, com mais de 20 anos de estrada. Casado e pai de dois filhos, trabalha duro para garantir o sustento da família e mantém um forte senso de responsabilidade e segurança.
Comunicativo e bem-humorado, gosta de conhecer novas pessoas durante as viagens e busca acompanhar as novas tecnologias e regulamentações do setor.
A pressão por prazos e a distância da família são seus principais desafios, que ele encara como oportunidades para crescer e se superar.
Jornada do Usuário
Neste fluxograma, foi definido o caminho que o usuário deve seguir para subir uma imagem de acordo com os padrões solicitados. Incluímos um alerta para o caso de o usuário não conseguir subir a imagem dentro desses padrões.
Decidimos criar três opções de acesso ao aplicativo: com login, por meio do número de entrega ou por um link. Quando o usuário faz login, funcionalidades adicionais são disponibilizadas.
| Recurso | Usuário sem conta | Usuário com conta |
|---|---|---|
| Recebe número de entrega | Sim | Sim |
| Recebe novas entregas disponíveis | Não | Sim |
| Rastreamento de GPS pelo celularMais segurança durante a entrega | Não | Sim |
| Acesso ao histórico de corridas | Não | Sim |
Adequando-se ao Usuário
Considerando que a maioria dos usuários deste projeto possui uma faixa etária mais avançada, foi imprescindível definir elementos de design que tornassem a navegação mais acessível e intuitiva.
Sonic
Princípio selecionado
Tipografia legível
Manter o tamanho mínimo da fonte em 20px.
Exemplo de baixo contraste
Wireframe
Protótipo
Estabelecemos um fluxo de usuário que permita que as etapas necessárias sejam concluídas até atingir o objetivo desejado de maneira intuitiva.
Lições Aprendidas
Aprendi que compreender as necessidades e expectativas do usuário é fundamental para a criação de um design eficiente. A proximidade e o diálogo constante com o usuário durante todo o processo nos ajuda a entender melhor a proposta do projeto e as soluções ideais para alcançar os objetivos desejados.
